POLITICA DE RETURNARE PRODUSE

Site-ul www.cramapandora.ro este proprietatea Societatii VITISIM COTESTI SRL (denumita in continuare CRAMA PANDORA), cu sediul in Sat Budesti, com. Cotesti, jud. Vrancea.

1. Informatii generale

Date de contact

Societatea VITISIM COTESTI SRL

Telefon: +40 0337 100 444

E-mail: comenzi@cramapandora.ro

Website: www.cramapandora.ro

Registrul Comertului : J39/501/2004

CUI : RO 16585726

Adresa de corespondență: Focsani, str. Cuza Voda nr.73, jud. Vrancea, cod postal 620034

Cont bancar lei: RO54BRDE400SV36581494000 deschis la BRD-Groupe Société Générale S.A. Sucursala Focsani

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ TVA (21%).

Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre producator, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

Cramapandora.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturile, caracteristicile sau imaginile produselor. In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, Cramapandora.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva si de a anunta clientul in cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparuta.

Folosind site-ul www.cramapandora.ro sunteti implicit de acord cu Termenii si Conditiile mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile, nu folositi site-ul www.cramapandora.ro. Site-ul www.cramapandora.ro isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile oricand considera necesar, fara notificare prealabila. Versiunea in vigoare a Termenilor si Conditiilor este in permanenta disponibila pe site. Verificati aceasta pagina periodic, pentru a lua cunostinta de eventualele schimbari. Continuarea folosirii site-ului dupa schimbarea Termenilor si Conditiilor implica acceptarea modificarilor efectuate si a noilor Termeni si Conditii.

Prezenții termeni si condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului de vânzare-cumpărare la distanța și se vor supune prevederilor O.U.G. 34/2014, precum si oricarei alte norme in materie, in vigoare la data incheierii si derularii contractului. In masura in care exista norme care guverneaza aceeasi situatie de fapt, norme care sunt contradictorii, aplicabilitate va avea acea norma cu caracter mai favorabil fata de partea in culpa.

2. Garantii si politica de returnare

Produsele ce sunt comercializate prin acest site au, fiecare, termenul de valabilitate, garantia oferite acestora de producator. Nu se poate invoca garantia in conditiile depozitarii sau utilizarii improprii sau incorecte a produsului.

In functie de natura produselor, orice client persoana fizica (consumator) are dreptul sa notifice în scris Cramapandora.ro că dorește denunțarea contractul de vânzare – cumpărare a produsului/produselor comandat/comandate, fără ca acest lucru sa dea naștere la penalități si fără a fi necesara invocarea vreunui motiv, cu condiția ca denunțarea sa se producă in termen de maxim 14 zile de la livrarea comenzii.

Clientul isi asuma obligatia de suportare a cheltuielilor privind returnarea produselor in termenul de 14 zile mentionat anterior.

Returnarea produsului/produselor comandate si livrate se va realiza exclusiv la adresa din Focsani, str. Cuza Voda nr.73, jud. Vrancea, cod postal 620034, prin expedierea lor, pe cheltuiala cumparatorului client, printr-o firma de curierat. 

Contravaloarea produselor comandate, livrate de Cramapandora.ro si ulterior returnate de catre clientul cumparator, in conditiile sus-mentionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, in contul personal al clientului cumparator.

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, etc. Cramapandora.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea sau daca diminueaza suma returnata, proportional cu deficienta constatata la returnare, sens in care, prin transfer bancar, clientului cumparator ii va fi restituita exclusiv aceasta valoare. Renunțarea la contract și restituirea produsului se va face în conformitate cu instrucțiunile prezentate la Anexa B din OUG 34/2014.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, Cramapandora.ro va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar in conditiile sus-mentionate,  in cel mult 14 de zile de la primirea produselor, cu exceptia cazului in care se constata ca produsul returnat prezinta lipsuri, deficiente, deteriorari, etc, situatie in care pretul se va reduce proportional.

Denunțarea contractului in mod repetat, returnarea repetata de produse, fara o justificare reala sau obiectiva, va putea fi considerata un abuz.

In orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeași stare, sigilate, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si împreuna cu toate documentele care l-au însoțit (factura, bon fiscal sau alte documente), aceste conditii fiind cumulative, lipsa uneia dand dreptul furnizorului de a refuza returnarea si restituirea pretului.

Acele produse la care producatorul impune conditii speciale de depozitare NU vor fi acceptate pentru returnare de catre Cramapandora.ro, in conformitate cu OUG 34/2014 Art. 16 Lit. d).

Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile O.G. 34/2014, in cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Actualizat la 24.11.2024